随着智能化社会的加速到来，数字化转型对大多数企业来说不再只是一个战略选项，而是组织生存和发展的必然趋势。我爱我家作为居住服务行业头部企业，率先提出数字化转型战略，如今已经走过了5个年头。恰逢我爱我家成立23周年之际，我爱我家发布了全新数字化战略，并宣布与国内领先的人工智能公司第四范式合作，推出业内首个具有超预期语义理解能力的房产经纪大模型，助力中介服务水平再提升。我爱我家集团董事长、总裁谢勇表示，房产经纪大模型的推出，标志着我爱我家正依托新技术推进房产经纪一个全新时代的来临。
数字化进化2.0：
房产经纪大模型赋能经纪人
5月15日，我爱我家举办品牌战略发布会暨23周年庆，在会上，我爱我家集团董事长、总裁谢勇发布了全新数字化战略，即以房产经纪大模型为抓手，大幅度提高知识、系统、人三者的融合度，缩短普通经纪人变成优秀经纪人的路径，进一步提升服务质量，迈向以决策数字化为特点的“智能跃迁”阶段。
该模型围绕经纪人筛选、培训、作业等诸多场景，通过我爱我家的海量数据对大模型进行饱和训练，并有真实的闭环场景和用户反馈，能够获得更多垂直数据，使得房产经纪大模型推理能力以更低的成本涌现，形成垂直领域的数据飞轮，有望实现在经纪人职业周期的全程赋能，助力经纪人实现高度职业化。
此外，我爱我家首个数字人“沐阳”也正式亮相，她也是居住服务行业第一个数字人，目前的职责是赋能经纪人的日常业务，提高经纪人的工作效率和质量。“沐阳”的推出，说明我爱我家再次为数字技术服务与实体经济的融合打开了新的空间，力争定义居住服务行业数字人价值全景。
数字化提升效率应对市场波动冲击
2022年，面对宏观环境的低迷，我爱我家保持战略定力，坚持推动数字化升级与品质发展战略，对内着重提高运营效率。随着消费者购买意愿的回归，我爱我家业绩也有所转好。数据显示，2023年一季度，我爱我家实现营业收入31.49亿元，录得净利润5176.3万元，较去年同期实现扭亏为盈。
此前五年，我爱我家一直致力于通过数字化建设提升经纪人效率，并进一步强化楼盘库中台建设、SSC线上商机挖掘建设，搭建了房源平台能力体系、私域数字化运营体系，并统一各模块数字化技术与应用体验，极大提升了内部资源流转效率。
根据年报内容，我爱我家在去年研发上致力于核心业务的系统升级，包括打造全集团统一的数字化业务系统平台、智能化系统和产品工具赋能业务生态，构建用户全生命周期品质服务体验、赋能线下服务体验。
其中，我爱我家面向租住服务市场的“相寓”品牌旗下全量业务已实现数字化运营及服务交付。通过推动具有行业领先水平的核心业务系统CBS实现全国统一覆盖，以及官网统一流量入口的升级建设，“我爱我家”住房交易服务正在加速向互联网居住服务平台的升级转型。
在宏观经济低迷的大环境下，“相寓”业务是公司在居住服务产业重要的经营增长引擎与防波堤。2022年，相寓全年租金交易额163.30亿，实现营收56.47亿，收入同比增长75.27%，全部实现线上智能化、自动化、端到端运营，运营效率跨越式发展。
我爱我家的每一个数字化决策背后，都穿透着业务策略，促进我爱我家可以更好地为广大客户提供便捷、安全、舒心的居住服务。在未来，我爱我家仍将继续坚守数字化转型，充分利用数字化技术提升中介服务体验，致力于为更多客户提供“待客如己”的服务。
